Die Lieferantenbewertung ist ein Instrument zur Bestimmung der Leistungsfähigkeit bestehender Lieferanten. Dieser Prozess des Beobachtens, Messens und Bewertens wird durchgeführt, um Risiken früh zu erkennen und der Verursachung von Kosten durch eine schlechte Lieferanten-Performance vorzubeugen.

Zur Leistungsmessung werden klar definierte Kriterien herangezogen. Obwohl diese Kriterien sich in aller Regel immer ähnlich sind, so sind sie doch von Warengruppe zu Warengruppe von unterschiedlicher Relevanz für das Unternehmen.

Sinnvolle Kriterien können sein:

  • Logistik: Lieferkonditionen, Verpackung, Termintreue, allgemeine Abwicklung
  • Qualität: Beschwerdemanagement, Qualitätsmanagement, Dokumentation, Frühwarnsysteme
  • Kommerzielle Gesichtspunkte: Preistransparenz, Garantiebedingungen, Angebotsverhalten, Marktposition
  • Risiko: Finanzielle Stabilität, Lieferantenabhängigkeit, Verfügbarkeit
  • Kooperation: Flexibilität, Erreichbarkeit, gemeinsame Projekte
  • Nachhaltigkeit: Umweltschutz
  • Technologie: Know-How, Innovationspotential

Um die Leistung eines Lieferanten in den hier genannten Bereichen festzustellen, können unterschiedliche Informationsquellen genutzt werden. Tatbestände wie Termintreue oder Qualitätsbeanstandungen können leicht mithilfe von Kennzahlen gemessen werden, die im ERP-System dokumentiert werden, zum Beispiel Anzahl von Reklamationen in einem bestimmten Zeitraum. Diese Daten stellen sogenannte systembasierte „hard facts“ dar. Um die Performance des Lieferanten in Kategorien messen zu können, für die keine Kennzahlen vorliegen, bedarf es der Beurteilung von „soft facts“ durch Unternehmensmitarbeiter aus verschiedenen Abteilungen (zum Beispiel Einkauf, Qualität, Logistik). Bei der Erhebung dieser Kriterien eignen sich besonders strukturierte Fragebögen.


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